Afspraken over offertes, behandelingen, annuleren en onderhoud
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Degen Car Detail. We raden u aan ze rustig door te lezen voordat u een offerte accepteert of een afspraak maakt. Vragen? Neem gerust contact op via degencardetail@gmail.com of 06 38 56 37 45.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, afspraak en overeenkomst tussen Degen Car Detail en de klant, ook als de klant gebruikmaakt van de haal- en brengservice.
De algemene voorwaarden staan op degencardetail.nl/algemene-voorwaarden.html en worden bij iedere offerte vermeld. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Een offerte is gebaseerd op de informatie en foto's die de klant heeft aangeleverd of op een inspectie van het voertuig. Prijzen op de website zijn vanaf-prijzen; de definitieve prijs staat in de offerte.
Een offerte geldt alleen voor de daarin genoemde werkzaamheden en het daarin genoemde voertuig. Een samengestelde prijsopgave verplicht Degen Car Detail niet om een deel van de werkzaamheden tegen een evenredig deel van de prijs uit te voeren.
Degen Car Detail bevestigt de afspraak schriftelijk. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst gelden pas als beide partijen ze schriftelijk hebben bevestigd.
Alle prijzen zijn in euro's. Zijn er extra kosten, zoals voor de haal- en brengservice, dan staan die in de offerte.
De prijs is gebaseerd op de staat van het voertuig zoals bekend bij het opstellen van de offerte. Blijkt bij de inspectie of tijdens de behandeling dat het voertuig wezenlijk vuiler, beschadigder of anders is dan verwacht (bijvoorbeeld sterk vervuild interieur, dierenharen, teer, eerder overgespoten delen of zware krassen), dan neemt Degen Car Detail eerst contact op met de klant. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd en in rekening gebracht na akkoord van de klant.
Degen Car Detail neemt een beperkt aantal voertuigen per week aan. Voor een behandeling worden meerdere dagen in de agenda vrijgehouden en worden de benodigde producten vooraf speciaal ingekocht. Een afspraak is daarom een vaste reservering.
De klant levert het voertuig op het afgesproken tijdstip aan bij de werkplaats in Zetten, of zorgt dat het voertuig klaarstaat voor de haal- en brengservice.
Opgegeven doorlooptijden en opleverdata zijn een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijnen. Coatings hebben uithardingstijd nodig; Degen Car Detail levert het voertuig pas op als de behandeling naar de eigen kwaliteitsnorm is afgerond.
Wilt u een afspraak annuleren of verplaatsen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via degencardetail@gmail.com of 06 38 56 37 45.
Annuleren of verplaatsen tot 48 uur vóór de afspraak is kosteloos.
Verschijnt de klant zonder afmelding niet op de afspraak, of is het voertuig op het afgesproken moment niet beschikbaar, dan geldt dit als annulering binnen 48 uur.
De annuleringskosten worden per factuur in rekening gebracht.
Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of het offerteformulier), dan heeft hij volgens de wet 14 dagen bedenktijd.
Wil de consument dat de behandeling binnen die 14 dagen plaatsvindt, dan vraagt hij daar bij het inplannen van de afspraak uitdrukkelijk om. Herroept de consument daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaalt hij een bedrag dat in verhouding staat tot het deel van de dienst dat al is uitgevoerd of voorbereid. Na volledige uitvoering van de behandeling vervalt het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Bij aankomst inspecteert Degen Car Detail het voertuig en legt de staat vast, waar nodig met foto's en een lakdiktemeting. Bestaande schade en bijzonderheden worden met de klant besproken.
De klant meldt vooraf alle relevante informatie, zoals eerdere spuitreparaties, wraps, folie, aftermarket-onderdelen, bekende gebreken en of er eerder een coating op het voertuig is aangebracht.
Polijsten en lakcorrectie verwijderen een dunne laag blanke lak. Niet alle krassen, steenslag, etsplekken of andere beschadigingen kunnen volledig worden verwijderd zonder de lak te veel te verdunnen. Degen Car Detail werkt altijd binnen veilige marges en kan daarom besluiten een defect niet volledig weg te werken. Een volledig defectvrij resultaat wordt niet gegarandeerd.
Bij interieurreiniging geldt hetzelfde: vlekken, verkleuring, slijtage en geurtjes worden zo goed mogelijk behandeld, maar volledig verwijderen kan niet altijd worden gegarandeerd.
Degen Car Detail biedt een haal- en brengservice in Nederland, België en Duitsland. Kosten en tijdstippen worden vooraf afgesproken.
Door gebruik te maken van de haal- en brengservice geeft de klant toestemming dat een medewerker van Degen Car Detail met het voertuig rijdt. De klant zorgt dat het voertuig rijklaar, APK-gekeurd (indien verplicht) en WA-verzekerd is, en dat sleutels en benodigde documenten aanwezig zijn.
Degen Car Detail mag het voertuig in en rond de werkplaats verplaatsen en een korte controlerit maken als dat voor de behandeling nodig is.
Na het aanbrengen van een coating heeft de laag tijd nodig om volledig uit te harden. De klant ontvangt bij oplevering een onderhoudsadvies en volgt dit op. In het algemeen geldt:
Schade of een kortere levensduur door het niet opvolgen van het onderhoudsadvies komt voor rekening van de klant.
Degen Car Detail geeft geen garantie op de uitgevoerde behandelingen. Bij een coating geven wij wel een indicatie van de duurzaamheid mee: de verwachte levensduur, zoals vermeld in de offerte en op de website.
Deze duurzaamheid is een indicatie bij normaal gebruik en correct onderhoud volgens het verstrekte onderhoudsadvies, en geen gegarandeerde termijn. De werkelijke levensduur hangt onder meer af van het gebruik van het voertuig, het aantal kilometers, de stalling, weersinvloeden en de manier van wassen.
Ongevallen, steenslag, krassen door gebruik, vandalisme, wasstraten, onjuiste reinigingsmiddelen, extreme weers- of milieu-invloeden en normale slijtage kunnen de levensduur verkorten. Aan de opgegeven duurzaamheid kunnen geen rechten worden ontleend.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
Degen Car Detail laat het resultaat bij oplevering bij voorkeur samen met de klant zien. De klant controleert het voertuig bij oplevering, bij voorkeur bij daglicht.
Zichtbare gebreken meldt de klant direct bij oplevering. Andere klachten over de uitgevoerde werkzaamheden meldt de klant zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt, schriftelijk en bij voorkeur met foto's, via degencardetail@gmail.com.
Is een klacht gegrond, dan herstelt Degen Car Detail het gebrek kosteloos. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel waarop de klacht betrekking heeft.
Betaling vindt plaats bij oplevering van het voertuig, via de op de factuur vermelde betaalwijze, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan.
Bij grotere behandelingen kan Degen Car Detail een aanbetaling vragen. Dit staat dan in de offerte of afspraakbevestiging. De afspraak is definitief zodra de aanbetaling is ontvangen.
Betaalt de klant niet op tijd, dan ontvangt hij een schriftelijke herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna is de klant in verzuim en is hij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
Degen Car Detail mag het voertuig onder zich houden (retentierecht) totdat alle openstaande bedragen voor de behandeling volledig zijn betaald.
De klant haalt het voertuig op binnen 3 werkdagen nadat Degen Car Detail heeft gemeld dat het klaar is, of op het afgesproken tijdstip van de brengservice.
Wordt het voertuig niet binnen die termijn opgehaald, dan mag Degen Car Detail na een schriftelijke melding redelijke stallingskosten in rekening brengen. Het voertuig staat vanaf dat moment voor risico van de klant.
Degen Car Detail behandelt elk voertuig met de grootst mogelijke zorg en werkt met professionele producten van gecertificeerde merken.
Degen Car Detail is niet aansprakelijk voor:
Is Degen Car Detail toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende behandeling, of, als de schade onder een verzekering valt, tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Degen Car Detail.
Schade moet zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.
Bij overmacht, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, stroomuitval, brand, leveringsproblemen van producten of andere omstandigheden buiten de invloed van Degen Car Detail, mag Degen Car Detail de afspraak verplaatsen. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht en is Degen Car Detail geen schadevergoeding verschuldigd.
Degen Car Detail maakt foto's en video's van het voertuig voor de inspectie, de kwaliteitscontrole en om het werk te laten zien op de website en sociale media. Kentekens en persoonsgegevens worden daarbij onherkenbaar gemaakt.
Heeft de klant liever niet dat zijn voertuig online wordt getoond, dan kan hij dit voor of tijdens de behandeling laten weten. Daar houden we ons uiteraard aan.
Degen Car Detail gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
Op alle overeenkomsten met Degen Car Detail is Nederlands recht van toepassing.
Bij een klacht of geschil zoeken we altijd eerst samen met de klant naar een oplossing. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland. Een consument mag binnen een maand nadat Degen Car Detail zich hierop heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
Degen Car Detail mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de offerte werd geaccepteerd.
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026